飲食店系や流通系で顧客来店、再来店促進のため使われるタイプのチケットがある。

これらを実現するのが、割引クーポンやポイントカードだと言われている。それぞれについて概要を説明したい。

≪割引クーポン≫

割引クーポンは商品やサービスなど、多くの分野で導入されているのが現状である。

例をあげると、遊園地割引券、映画割引券、飲食店サービス券、ファーストフード割引サービス券、クレジットカード会員割引サービス、コンビニ割引サービス券、野球場入場割引券、ボーリング割引券、カラオケボックス割引券、メガネ・コンタクト割引券、スーパー割引券などがある。

≪会員対象のポイント≫

会員対象のポイントは競合他社との差別化、自社店舗・サービスへの顧客ロイヤリティ向上を目的として採用されている。

割引クーポンと比較して、採用される業界はある程度絞られているのが現状である。

例としては、航空会社のポイントカード、自動車ポイントカード、ビデオ／CDレンタル会員のポイント、デパート、ガソリンスタンド、家電／カメラ量販店などがある。

 また、同じ分類に属するチケットでも、内容によって、予約あり・なし（定量・無定量）、記名・無記名・決済あり・なしなどに大別される。

さらに、使用時に予約（決済）確認、本人確認、チケット確認（本物かどうか）の確認や利用者間で、その発行・流通・運用など複雑なフローが存在する。

それぞれのメリット、デメリットを理解し、効果的に活用することで費用対効果の高いマーケティング活動を行うことが可能である。

　「2011年までには、2億800万人以上の携帯電話ユーザーに対して26億枚を超えるモバイルチケットが発行される。」

情報通信業界に関する調査を専門とする英国の調査会社Juniper Researchがこのほど発表した調査報告書には、このような注目すべきデータが掲載されている。

この分野では、今後数年間、本格的なサービスの実施に向けた取り組みが加速すると見られており、報告書にも、このことを裏付けるデータが示されている。

これまでモバイルネットワーク事業者主導で行われてきた早期テストプロジェクトから、チケット発行元自身が管理する商業サービスへの移行が始まっている。

モバイルチケットには、コスト節減効果に加え、不正行為防止に役立つ優れたセキュリティ機能、紙の減量による環境負荷の軽減など、さまざまな利点がある。

今後は、交通機関の切符を中心に、これまで使われていたモバイルバーコード技術に加え、短距離通信規格のNFC (Near Field Communications)も多用されるようになる見通しだ。

すでに、極東地域では本格的な商業利用が始まっているほか、西欧や北米でも重要なテストプロジェクトが進められている。

とりわけ注目されるのは、TicketmasterやBritish Airways、Tickets.comなど、チケットの発行を管理している大手企業の間でモバイルチケットを導入する動きが広がっているという点だ。

また、O2、NTT、ドコモ、Vodafone、Nokia、Samsungなどの有力な事業者やテクノロジープロバイダーもこの分野への関与を強めている。

Juniper Researchは、市場の分析に加え、成長著しいモバイルチケット業界の主要企業代表者に対するインタビューも行って、この市場の現状と近未来の状況を描き出している。

☆報告書に示されている主な調査結果のポイント

・航空業界は、モバイル搭乗券に移行することで、毎年5億ドルの経費を節減することができる。

・2011年に行われるモバイルチケット取引の総額はおよそ870億ドルになる見通し。

・NFCは、2009年以降普及が本格化すると思われる。

また報告書は、モバイルチケットにとって2007年は重要かつ画期的な年だったと総括し、この年に始まったモバイルチケットのテストプロジェクトや商業利用は、2008年以降も継続するとの見通しを示している。

　AR（Augmented Reality：拡張現実感）の技術は、1990年代の登場より長らく研究開発の範囲内にとどまってきていたが、近年はモバイル分野で高い注目を集めている。

背景にはスマートフォン、携帯電話の高機能化、インフラの高速、大容量化などがある。

Apple社のスマートフォン「iPhone」やGoogle社主導のOS「Android」搭載端末では、端末内のGPSや電子コンパス（地磁気センサー）などを活用したモバイルARアプリケーションの開発が加速しており、新しいAR活用サービスも誕生している。

国内キャリアも、AR活用サービスの開発に着手するなどAR活用のプラットフォーム環境が急速に整いつつある。

また、地理空間情報活用推進基本法成立をはじめ、地理空間情報（Ｇ空間）を有効活用した産業も市場の追い風になる可能性がある。


☆新市場の可能性とポイント

・2009年のAR 活用サービス市場は、放送産業を中心に約200 億円。

・「セカイカメラ」などの相次ぐモバイルARサービスの登場でARの認知度向上。

・2015 年の同市場は、1800 億円に拡大すると予測。最も成長する分野はモバイルコマース。ゲーム、デジタルサイネージ、モバイルコンテンツ、観光、モバイル広告、教育、などの分野も大きく拡大する。

　その中でAR 技術は、「モバイルコンテンツ」「モバイルコマース」「モバイル広告」「デジタルサイネージ」「ゲーム」「放送」「教育」「観光」の8分野で活用がおおいに期待されている。

2009 年のAR 活用サービス市場は、放送分野が最も大きな市場（140億円）であった。CG などを重ね合わせる映像制作などが当てはまる。

今後は、リアルタイムで映像を処理し、全てを自動で置き換えるようなAR 活用サービスに発展すると考えられる。

また、2009年はデジタルサイネージやモバイル広告でも実験的な利用が開始されたり、頓智ドットの「セカイカメラ」が商用サービスの開始を発表している。
各キャリアがAR 技術を活用したモバイルAR サービスを展示会に出展したりするなど、認知度が大きく向上し、AR 元年となった。

2010 年はスマートフォンが本格的に普及し始めるスマートフォン元年になると言われている。アプリマーケットからAR アプリケーションをダウンロードすれば、簡単にAR サービスが開始できるため、AR 技術を活用したサービスがより身近になるとみられる。

また、KDDI が国内携帯電話でも、セカイカメラが利用できる「セカイカメラZOOM」を発表するなど、AR活用サービスの利用基盤も拡大し、様々な分野でAR 活用サービスが利用され始める。

2015年までには、雑誌などのARマーカーや写真をかざすとより詳しい情報が取得できたり、看板やポスター、欲しい商品などをモバイル端末で直接かざすことで画像処理を行い、その場で購入できるモデルが確立することが予想される。

また、モバイルAR サービスでも、位置情報にひもづいた限定クーポンの発行などコマース利用が拡大するとみられる。

2015年の市場は、モバイルコマース市場が最も成長し460億円の市場となると予測。

また、ゲーム市場250億円、放送市場250億円、デジタルサイネージ市場235億円、モバイルコンテンツ市場210億円、観光170億円、モバイル広告130億円、教育90億円の市場に大きく拡大すると予測されている。

　藤末氏によると、選挙期間中はブログ、ツイッター、メールマガジンをすべて音声化。送られてきたメールを開くと、自動的に音声が流れるシステムなどを使って、有権者に支援を訴えるという。

　藤末議員は「総務省と顧問弁護士と相談して決めた。今回、ネット選挙解禁は実現しなかったが、できることはすべてしたい」と話している。　

　総務省によると、文章や動画など視覚で認識するネット情報は、公選法上の「文書図画」にあたるとし、選挙期間中の利用は禁じられているが、「音声」に関する規定はなく、利用は自由という。

　民主党などは、参院選に向け、ネット選挙解禁などを柱とした公選法改正案を議員提案し、与野党合意にこぎつけたが、政局の混乱で廃案になっていた。

（１）流行りの検索エンジンマーケティングの問題点！

現在、消費者が事業者から提供されている情報を探すには、YAHOOやGoogle等のサーチエンジンを利用して、事業者が提供しているホームページを探すのが一般的になっています。

また、会員登録を行うことにより、自分が関心のある情報を提供しているメールマガジンの配信を受けることももはや当たり前です。

これに対し、今や企業のインターネット広告は、検索結果に企業の広告を表示する、リスティング広告やSEO、電子メールに広告を挿入するメール広告等が主流となっています。

しかしながら、現状ではリスティング広告等の広告手法ですと、消費者は、検索結果の上位にあくまで入札金額が高い企業の広告を見せられます。

また、企業も上位で目立つテキスト広告から誘導し、誰にでも全く同じサイトへリンクさせることしかできません。

実際に、企業が消費者毎に異なる情報をきめ細かく提供しようとすれば、その企業自身が多くの種類の情報を作らなければならず、実質上、消費者毎にきめ細かく情報の内容を編集して提供するということは手間もかかるため困難でした。

そのため、小規模な企業が独自にこのような情報提供サービスを行うことは、コスト面からも非常に難しいという問題がありました。

さらに、消費者の側も企業毎にばらばらの情報の提供を受けていたため、受け取った情報を整理したり、広告情報の内容を比較検討したりすることが面倒であったため、購入や契約に際し、的確な判断をすることが大変でした。

つまり、従来の企業から消費者に対して提供される広告情報は、いずれにしても企業が予め用意したものなので、消費者が希望する広告情報が見つけられない場合には、その情報を提供可能な企業がいたとしても、消費者は何の情報も受けとれないという問題があった。

（２）解決法があります！

これらを解決するため、9年前の2001年にこの事業を構想し特許権を出願しました。

ビジネスモデルを要約すると、「多数の企業から、一人または複数の消費者に商品やサービスの案内広告を希望する消費者に対して情報を提供する場合に、消費者の希望条件に従って情報が提供されるように、広告情報を仲介できるマッチングシステムがコンセプトのコンシェルジュサービス」です。

この情報仲介システムでは、消費者は、PCやモバイル端末から、企業に対し自分が広告を出稿する様に、希望条件を入力すると、企業からのアクションが起こり、管理画面から複数の企業が提供する広告情報の中から、自分の希望条件に沿って編集された広告情報の比較検討ができます。

まとめますと、このサービスにより、消費者は、複数の企業から提供されている広告情報を比較検討することが容易になり、企業にとっても、低コストで成約に結びつく可能性が高い効果的なマーケティングが可能となります。 

※現在、これらのサービスを進化させ、フラッシュマーケティングと連携させたサービスを検討中です！