米アメリカン航空は7月26日、iPhone/iPod touch用の「American Airlines」 アプリの提供を開始した。

フライト予約からオンラインチェックイン、iPhone上に電子チケットを表示してのゲート通過から搭乗までと、すべての作業が iPhone内で完結できるのが特徴。

さらに移動先空港のターミナル情報や時間潰し用のゲームなど、各種オマケ機能も満載しており、飛行機での移動が多い利用者には非常に便利なアプリとなっている。

ユーザー登録でiPhoneアプリ上から各種チケット予約やオンラインチェックインが行え、スケジュール情報や電子チケットのアプリ内への保存が可能。

また、同社マイレージプログラムの「AAdvantage」アカウント情報を登録することで、マイル達成度など各種情報も参照できる。

American Airlinesアプリで最も優れている点は、一連の旅程の中で必要となる各種サポート機能を満載しているところだ。

フライト時間が近づくとプッシュ方式 でホームスクリーンにお知らせが届き、駐車場での自分の車の位置を「Parking Reminder」を使って写真とテキストでメモし、チケットはオンラインチェックインで入手した2次元コード付きの電子搭乗券をアプリ内に保管した状態でゲートを通過できる。

アメリカン航空のこの「Mobile Boarding Pass」サービスは米国の多くの主要空港で利用できるほか、海外では英国ロンドンのヒースロー空港が対応している。

空港内に入ってからもこのアプリは十分に利用価値がある。

まず、逐次変更になる搭乗ゲート情報が確認できるほか、スタンバイリストやエリート搭乗の進行状況がリアルタイムで調べられる。

待ち時間中や移動中は用意された「Sudoku」ゲームで時間を潰し、GPSを使って最寄りの空港を特定しつつ、到着先のターミナル情報をアプリ内で確認できる。

　飲食店系や流通系で顧客来店、再来店促進のため使われるタイプのチケットがある。

これらを実現するのが、割引クーポンやポイントカードだと言われている。それぞれについて概要を説明したい。

≪割引クーポン≫

割引クーポンは商品やサービスなど、多くの分野で導入されているのが現状である。

例をあげると、遊園地割引券、映画割引券、飲食店サービス券、ファーストフード割引サービス券、クレジットカード会員割引サービス、コンビニ割引サービス券、野球場入場割引券、ボーリング割引券、カラオケボックス割引券、メガネ・コンタクト割引券、スーパー割引券などがある。

≪会員対象のポイント≫

会員対象のポイントは競合他社との差別化、自社店舗・サービスへの顧客ロイヤリティ向上を目的として採用されている。

割引クーポンと比較して、採用される業界はある程度絞られているのが現状である。

例としては、航空会社のポイントカード、自動車ポイントカード、ビデオ／CDレンタル会員のポイント、デパート、ガソリンスタンド、家電／カメラ量販店などがある。

 また、同じ分類に属するチケットでも、内容によって、予約あり・なし（定量・無定量）、記名・無記名・決済あり・なしなどに大別される。

さらに、使用時に予約（決済）確認、本人確認、チケット確認（本物かどうか）の確認や利用者間で、その発行・流通・運用など複雑なフローが存在する。

それぞれのメリット、デメリットを理解し、効果的に活用することで費用対効果の高いマーケティング活動を行うことが可能である。

ビル等への設備投資が伸び悩んでいることでプロジェクトの着工延期や規模の縮小、凍結等の動きが出ており、ユーザーのセキュリティ関連への投資意欲も冷え込んでいる。

景気が低迷する環境では、利益を生まないセキュリティ関連への投資の優先順位を低く位置付けるユーザーも少なくない。

一方で、コンビニエンスス トア等の業績好調な業界での需要によって実績を伸ばす分野もあるほか、改正消防法により新築・既存住宅の両方に設置が義務付けられた住宅用火災警報器は景気に関係なく実績を伸ばしている。

また、情報漏えい対策や日本版SOX法による内部統制強化、ISMSの認証取得等、企業活動を行う上でセキュリティへの 継続的な取り組みが必要となっており、大規模事業者を中心に需要が広がっている。

中小規模事業者も、セキュリティ対策を強化している大規模事業者の取引先 として対策に取り組む必要が出ており、需要の高まりが期待される。

2009年の市場は、着工がずれこんでいる案件や新規参入等の動きもあり、前年比4.5%増の6,192億円が見込まれる。本格的な需要回復が期待されるのは2010年以降と見られ る。

ただし、住宅用火災警報器も設置義務が終了する2012年には需要の減退が予想されるため、セキュリティ関連市場の成長も緩やかになると考えられる。 2012年の市場は2008年比37.2%増の8,127億円が予測される。

◆主要セキュリティシーン市場

（1）ホームセキュリティ

08年　2,662億円　09年見込　2,989億円　12年予測　4,440億円（08年比166.8%）

セキュリティ関連市場で最も構成比が大きく44.9%（2008年）を占めている。住宅用火災報知器やホームセキュリティサービスが市場を牽引しており、 2009年もプラス成長を遂げる見込みである。

住宅用火災報知器の需要と連動し、市場は2011年に4,542億円に達しピークを迎えると予測される。 2012年には住宅用火災報知器の需要減少で縮小するものの、セキュリティ関連市場に占める割合は54.6%に達すると予測される。

一方、景気後退による 新築住宅の需要減少は当市場にも少なからず影響を与えている。今後も大幅な需要拡大は見込めないため、既存住宅のリプレイス需要への対応や家庭内情報機器 のネットワーク化・無線化などの展開が期待される。

（2）ビルセキュリティ

08年　1,215億円　09年見込　1,156億円　12年予測　1,281億円（08年比105.4%）

ホー ムセキュリティに次ぐ市場規模である。共有部の「ビル設備セキュリティ」と専有部の「オフィスセキュリティ」に分類される。

2008年は景気後退の影響を 受けて前年割れとなり、2009年も同様にマイナスが見込まれる。市場は2010年から徐々に回復していくと考えられる。

2008年と2012年の市場を 比較するとビルセキュリティ全体では5.4%増が予測されるが、その内訳を見るとビル設備セキュリティの3.9%増に対してオフィスセキュリティは 9.9%増と伸長率に差が見られる。

こ の要因として、ビル設備は新築ベースの需要増が期待しにくい状況が続き更新や増設需要で推移しているのに対して、オフィス向けは本人確認の厳格化と情報漏 えい対策や内部統制への対応が継続的に行われ、新規導入を検討するユーザーが中小規模の事業者へと拡大することが挙げられる。

（3）ストアセキュリティ

08年　763億円　09年見込　766億円　12年予測　847億円（08年比111.0%）

景気後退の影響や郵政民営化による導入特需の反動で、2008年は前年を下回った。

2009年は、ネットワークカメラやネットワークレコーダー等が好調なこ とや、タスポ効果で好業績のコンビニエンスストアや消費者の内食回帰で客足が伸びている食品スーパー等一部の小売業で需要が期待できるため、微増が見込ま れる。

（4）カーセキュリティ

08年　578億円　09年見込　511億円　12年予測　727億円（08年比125.8%）

自動車の生産調整や新車販売の急激な減少が影響し、2008年は前年比微減となった。2009年は減少幅を更に拡大させる見込みである。

自動車の需要回復に 伴い2010年以降に市場が反転し、2012年は2008年比25.8%増が予測される。ドライブレコーダーが助成対象となっていることから、カーセキュ リティシステムの需要増が見込まれる。

（5）パーソナルセキュリティ

08年　318億円　09年見込　361億円　12年予測　410億円（08年比128.9%）

本人確認を通じた厳格な情報管理、生命や財産の迅速な把握を対象とした。

入退室管理やPCアクセス管理における本人確認の需要や、新型インフルエンザ等の社会的な不安要素の増加から状況把握の需要が高まっている。

◆注目機器・システム、サービス市場

（1）住宅用火災警報器

08年　853億円　09年見込　1,160億円　12年予測　2,337億円（08年比274.0%）

設置義務化伴って2006年以降市場が急拡大している。2008年は前年比61.9%増の853億円だった。

2009年は前年比36.0%増の1,160億 円が見込まれる。既築住宅では2011年6月が設置義務期限と定められていることから需要のピークとなり、2011年の市場は2,538億円と予測される。

2012年以降は需要が新築住宅中心となるため、数年続いた大幅な市場拡大は収束すると考えられる。

（2）ホームセキュリティサービス

08年　718億円　09年見込　771億円　12年予測　923億円（08年比128.6%）

家族を対象とした機械による警備サービスで、必要に応じて警備会社の警備員が駆けつけるサービスを対象とした。

従来は高所得者層をコアターゲットとしてきた が、需要が一巡したと見られる。そのため、昨今は中所得者層への販売拡大を目的としてサービス内容や価格面で柔軟性を持たせたサービスが展開され、契約件数が拡大しつつある。2008年は9.6%増の718億円だった。

2009年は7.4%増の771億円と順調に成長していく見込みである。また、2009 年には契約件数が100万戸を突破すると見られる。

富士経済

　「2011年までには、2億800万人以上の携帯電話ユーザーに対して26億枚を超えるモバイルチケットが発行される。」

情報通信業界に関する調査を専門とする英国の調査会社Juniper Researchがこのほど発表した調査報告書には、このような注目すべきデータが掲載されている。

この分野では、今後数年間、本格的なサービスの実施に向けた取り組みが加速すると見られており、報告書にも、このことを裏付けるデータが示されている。

これまでモバイルネットワーク事業者主導で行われてきた早期テストプロジェクトから、チケット発行元自身が管理する商業サービスへの移行が始まっている。

モバイルチケットには、コスト節減効果に加え、不正行為防止に役立つ優れたセキュリティ機能、紙の減量による環境負荷の軽減など、さまざまな利点がある。

今後は、交通機関の切符を中心に、これまで使われていたモバイルバーコード技術に加え、短距離通信規格のNFC (Near Field Communications)も多用されるようになる見通しだ。

すでに、極東地域では本格的な商業利用が始まっているほか、西欧や北米でも重要なテストプロジェクトが進められている。

とりわけ注目されるのは、TicketmasterやBritish Airways、Tickets.comなど、チケットの発行を管理している大手企業の間でモバイルチケットを導入する動きが広がっているという点だ。

また、O2、NTT、ドコモ、Vodafone、Nokia、Samsungなどの有力な事業者やテクノロジープロバイダーもこの分野への関与を強めている。

Juniper Researchは、市場の分析に加え、成長著しいモバイルチケット業界の主要企業代表者に対するインタビューも行って、この市場の現状と近未来の状況を描き出している。

☆報告書に示されている主な調査結果のポイント

・航空業界は、モバイル搭乗券に移行することで、毎年5億ドルの経費を節減することができる。

・2011年に行われるモバイルチケット取引の総額はおよそ870億ドルになる見通し。

・NFCは、2009年以降普及が本格化すると思われる。

また報告書は、モバイルチケットにとって2007年は重要かつ画期的な年だったと総括し、この年に始まったモバイルチケットのテストプロジェクトや商業利用は、2008年以降も継続するとの見通しを示している。

　物販系は前年比13％増の4248億円。これまで実店舗での取引が中心だった小売業者が、携帯電話向けショッピングサイトを開設する動きが活発化し、市場が拡大した。

業者は実店舗とカタログ通販、パソコン／携帯電話向けネット通販を多面展開する傾向にある。

　サービス系は前年比11％増の3891億円。従来はビジネス用の旅行チケットや交通系チケットの購入が中心だったが、最近はレジャー目的の個人利用が広がっている。

ただし伸び率は2008年（25％）から大きく落ちた。トランザクション系は8％増の1542億円。証券業界の売り上げの伸び悩みや手数料の低下から成長率は半減したが、公営競技の携帯電話利用が進み、拡大傾向は続いている。

　このほか音楽やゲームの仮想アイテムなどを販売する「モバイルコンテンツ市場」は前年比14％増の5525億円規模だった。音楽に大きな伸びは見られないが、仮想アイテム分野が急成長した。

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